打造全品类战略，中广欧特斯将售后培训扎实推

  从工业产品的属性来说，产品的卖出只是销售的第一步，售后是衡量销售工作的重要标尺。为了全面提升售后水平，5月13日-17日，中广欧特斯对相关人员进行了为期一周的售后培训，把“5C舒适家”系统设计的品类和，中广欧特斯其他周边产品的售后工作进行针对化的培训，让受训人员对售后工作的重要性，售后工作在品牌发展的过程中的重要作用有了深刻理解，为公司在市场上的攻城拔寨打下深厚基础。

       此次培训会既有具体的产品与技术培训，也有相关的理论系统灌输，在《2018年售后反馈问题改进总结和售后产品质量问题沟通交流会》上，重点就2018年的售后工作和产品问题进行复盘，将很多内容进行情景再现，详细剖析问题出现的原因，规避不必要的人为失误。客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

       在中广欧特斯的“5C舒适家”系统中，采暖和热水依然占据主力地位，尤其是二联供作为行业的热点，诸多品牌纷纷摩拳擦掌想要进入其中分得一杯羹。但在实施过程中，有着诸多的难点，如果不在设计施工过程中精益求精，就会埋下安全隐患，让整个系统不定时的炸弹。为此，在《二联供工程施工与自动控制技术培训》的课程中，重点为参加培训的人员解读设计安装和自动控制的难题。

       在消费升级的环境下，净水产品渐成社会刚需，让消费者正确使用，需在售后过程中进行引导培训，《净水器产品知识及安装、售后维修处理》为此提供基础与系统的培训；针对新风初入市场的情况，中广欧特斯特意外聘专家，就《新风机安装设计、配置选型和预算》进行详细解读；商用热水和泳池项目作为热泵行业始终保持稳定增长的细分领域，在夏季来临之际将会有更多项目出现，在《商用热水、泳池工程案例安装设计、配置选型和预算》的 课程中，相关讲师将会对其进行详细解读；烘干作为大有可为的蓝海市场，能够在众多场所实现节能减排的效应，但个性化的非标设计需要专业的队伍来完成，《烘干机组系统控制和售后安装设计、施工调试与故障分析处理》就是旨在为烘干人员提供正确及时的解决途径。此次培训还有其他针对中广欧特斯产品的技能培训课程，为不同的售后服务条线进行系统讲解，专业的培训讲师，严谨科学的课程安排，让参加此次培训的人员感觉学到很多实用技能。

       当然，最好的售后就是让客户时刻感受到公司售后的存在，而在实际使用产品的过程却用不到。中广欧特斯希望通过这种培训让更多员工对售后的意义有深层次了解，对售后的专业技能掌握的更熟练，能够在用户需求时快速出击，为中广欧特斯树立良好品牌形象，提升品牌美誉度作出贡献。